Per noi di Livetipsportal è estremamente importante l’ aspetto relativo all’ assistenza clienti che a nostro parere riveste un ruolo fondamentale nell’ offerta che un bookmaker garantisce allo scommettitore. Nel complesso il servizio clienti offerto da Gioco Digitale è certamente sufficiente anche se non appare tra i migliori nel panorama del betting italiano per alcune carenze che andremo ad affrontare più avanti. Prima di tutto bisogna chiarire che la sezione aiuto del sito, fornita di una lunga serie di FAQ (ovvero le domande più frequenti che fanno generalmente gli utenti), è davvero molto ben curata ed esaustiva, particolare che rende davvero semplice trovare riscontro ai propri problemi o a semplici curiosità.
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Gioco Digitale servizio clienti – come contattare Gioco Digitale |
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Ecco di cosa ci occuperemo in questo articolo:
Quali modalità di contatto offre Gioco Digitale? ⇧
Nel caso in cui la sezione FAQ non dovesse bastare avrete a vostra disposizione un modulo di contatto con il quale è possibile interagire tramite un messaggio di posta con gli addetti all’ assistenza clienti di Gioco Digitale che vi risponderanno direttamente sulla vostra casella e-mail, per questo è importante nel momento in cui andrete a porre la vostra domanda indicare un indirizzo di posta elettronica valido. L’ alternativa al modulo di contatto online è rappresentata da un numero di Fax: 06 89280309. Per finire, l’ ultimo metodo di assistenza clienti fornito da Gioco Digitale è un indirizzo postale Bwin Italia srl Via Adolfo Ravà 124, 00142 Roma.
Valutazione assistenza clienti Gioco Digitale ⇧
Dopo aver svolto un’ analisi accurata del servizio assistenza clienti di Gioco Digitale possiamo concludere che questo sia piuttosto carente sotto molti punti di vista. Partiamo dalle note positive, certamente la sezione FAQ è davvero molto ben curata, praticamente non c’è un argomento che non è rappresentato nel menù a tendina posto sulla sinistra. Nella sezione FAQ è possibile trovare risposta ad ogni tipo di domanda, tuttavia i problemi che un clienti di un bookmaker online può incontrare durante la sua esperienza di gioco sono sempre differenti e quindi non sempre è possibile trovare soddisfazione ai propri dubbi semplicemente consultando una domanda preconfezionata. Il modulo di richiesta contatto è molto funzionale, l’ assistenza fornita tramite e-mail è di livello soddisfacente e gli operatori di Gioco Digitale rispondono abbastanza celermente e con grande preparazione alle più disparate domande. Passiamo ora però alle note dolenti: l’ assenza di un numero telefonico e l’ assenza di una live chat.
Questi sono infatti generalmente i metodi preferiti dai clienti per richiedere assistenza nel caso abbiano bisogno di aiuto, non aver sviluppato questo tipo è una carenza piuttosto evidente nel servizio di assistenza clienti offerto da Gioco Digitale. Speriamo che con il passare del tempo questo bookmaker possa adeguarsi quindi alla concorrenza sviluppando un servizio di assistenza telefonico o attraverso live chat che possa essere di aiuto ai suoi clienti in difficoltà.