Bwin è un colosso nel mondo del betting online e non poteva far mancare ai propri clienti un’adeguata assistenza. Nonostante il servizio, che tra poco andremo ad illustrarvi nel dettaglio, sia piuttosto preciso e puntuale, in realtà Bwin garantisce un numero ridotto di strumenti per ricevere assistenza rispetto ai propri concorrenti. Senza ombra di dubbio il metodo principale per chiedere aiuto su Bwin è il modulo online che offre un duplice servizio: prima di tutto è possibile consultare le FAQ relative al problema per il quale abbiamo bisogno di assistenza, nel caso in cui non sia possibile risolverlo consultando le domande frequenti, potremo compilare il modulo online inviando praticamente una mail ad un addetto che nel giro di poco tempo fornirà una soluzione adeguata al problema.
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Bwin servizio clienti – come contattare bwin |
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Ecco di cosa ci occuperemo in questo articolo:
Quali modalità di contatto offre il supporto clienti bwin?
Nel caso in cui abbiate bisogno di un metodo più immediato per risolvere i vostri problemi su Bwin è possibile rivolgersi all’assistenza telefonica, alternativa però a pagamento. L’assistenza Bwin risponde al numero 0039 06 45210090 disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 12:00 alle ore 16:00. Come è facile intuire non è certamente una fascia oraria molto ampia, in più il fatto che il numero telefonico sia a pagamento rappresenta un ulteriore punto in meno per l’assistenza di Bwin. Soltanto per l’invio di documentazione cartacea è possibile utilizzare il fax allo 06 45210089 oppure inviare una lettere all’indirizzo: bwin Italia S.R.L. via Olona 2 20123 Milano (Mi).
Valutazione assistenza clienti Bwin
Noi di Livetipsportal teniamo molto a svolgere un’analisi accurata del servizio di assistenza clienti offerto dai bookmaker. Nel caso di Bwin purtroppo abbiamo dovuto constatare che questo è proprio il punto debole del portale: l’assenza di una live chat che consenta di risolvere i problemi in tempo reale, la necessità per gli utenti di utilizzare il modulo di contatto che richiede tempo mediamente più lunghi per ricevere risposta, la fascia oraria piuttosto ridotta per richiedere assistenza telefonica, inoltre a pagamento, ci fanno valutare nel complesso come piuttosto insufficiente il servizio assistenza di Bwin. Certamente i metodi ufficiali sono gestiti bene, la risposta alle mail è comunque piuttosto celere ma manca in ogni caso dell’immediatezza garantita dai maggiori concorrenti del settore attraverso l’assistenza tramite live chat. A nostro avviso questo è il punto debole del bookmaker Bwin ed è quello in cui la compagnia dovrebbe investire maggiori risorse per migliorare il servizio offerto ai propri clienti.