Vista la pluriennale esperienza non solo nelle scommesse sportive, ma anche nel gioco d’azzardo in generale, Better Lottomatica non è un bookmaker che improvvisa e quindi non pensa ai “piccoli” dettagli che possono poi fare la differenza nella scelta da parte degli scommettitori su quale piattaforma scegliere per puntare. Abbiamo messo piccoli tra virgolette proprio per questo perché per coloro che si affacciano alla prima volta alle scommesse on line questo può essere un dettaglio, ma poi quando avranno un problema, che può essere grave essendoci transazioni di denaro in ballo, vorranno di certo rivolgersi a qualcuno che possa risolverlo.
Del resto le statistiche nel settore del betting on line parlano chiaro affermando che nel periodo in cui gli scommettitori detengono un account collegato ad un conto gioco su un qualsivoglia portale, solo il 10% di loro non si imbatterà in neanche una problematica non dovendo affrontare qualcosa che non sarà in grado di gestire da solo trovandosi costretto a chiamare qualcuno che gli possa dare una mano. Questo è il motivo per cui diventa di imprescindibile importanza per un utente affidarsi in modo cieco a una piattaforma che sia in grado non solo di rispondere, ma di farlo anche in modo esaustivo, in un tempo non troppo lungo e con la massima accuratezza.
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Better Lottomatica servizio clienti – come contattare Better Lottomatica |
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| Qui puoi andare alla panoramica di Better Lottomatica scommesse | |
Avete già cambiato, quindi, idea sull’importanza di questo aspetto? Noi di Livtipsportal da tempo ed è per questo che analizziamo il servizio di assistenza clienti in modo molto approfondito e lo valutiamo in maniera molto critica. Come avete visto o potrete vedere in seguito, Better Lottomatica è molto attento all’opinione dei suoi clienti tanto che ha migliorato la propria app proprio ascoltando i suggerimenti proposti dai suoi utenti e quindi figuriamoci se un bookmaker come questo poteva perdersi su un aspetto di base della soddisfazione del cliente che è un fondamento della politica del colosso delle scommesse italiano.
Dopo questa premessa ci sembra ovvio che Better Lottomatica offra molteplici modi per andae in aiuto dei propri clienti e quindi non poteva mancare una più che utile sezione FAQ, con risposte alle domande poste più di frequente. Tuttavia questa è solo la minima parte del risultato della grande quantità di energia profusa nel servizio di assistenza clienti da parte di Better Lottomatica. Infatti , nel paragrafo successivo andremo ad analizzare tutti i veri metodi con cui ognuno può entrare in contatto con glli operatori della piattaforma in questione e vi accorgerete con i vostri stessi occhi che quanto abbiamo detto, stiamo dicendo e diremo al riguardo non sono esagerazioni, ma la pura e semplice verità.
Ecco di cosa ci occuperemo in questo articolo:
- Quali modalità di contatto offre Better Lottomatica
- Valutazione finale servizio di assistenza clienti Better Lottomatica
Quali modalità di contatto offre Better Lottomatica
Se la sezione dedicata alle FAQ non dovesse esservi d’aiuto, non dando i risultati sperati, gli utenti che dovessero avere riscontrato delle difficoltà o dei problemi di qualsivoglia genere dovranno per forza di cose mettersi in contatto con gli operatori del servizio clienti, con cui troveranno sicuramente facile interfacciarsi, famosi per le qualità di cordialità e celerità soprattutto nel caso in cui vengano poste domande e richieste di carattere urgente e per la disponibilità per larghi tratti della giornata, 7 giorni su 7.
© Better Lottomatica
Il primo metodo per contattare l’help centre di cui vogliamo parlarvi è il più classico, quello che a chiunque verrebbe in mente di fronte a delle difficoltà. Stiamo parlando del contatto telefonico tramite un numero verde da fisso che è possibile trovare nella pagina dedicata, con costi che cambieranno in base al piano tariffario di ogni scommettitore, con cui si entra in contatto diretto con operatori rigorosamente provenienti dalla stessa nazione da cui proviene la chiamata. Membri della assistenza saranno, però, a disposizione, non solo tramite contatto telefonico, ma anche tramite altri metodi. Il secondo consiste in uno strumento che all’inizio detenevano in pochi, ma di cui ora tutti si stanno dotando per non essere inferiori alla concorrenza e perché ormai i tempi attuali lo richiedono: stiamo parlando della live chat.
È molto gettonato, poiché gli addetti competenti e specializzati risponderanno a tutti i dubbi dei giocatori su qualsiasi aspetto che non risulti essere molto chiaro a quest’ultimi. Potrete rivolgervi agli operatori, sempre disponibili, gentili e competenti, in caso di utilizzo di una delle due alternative, 365 giorni all’anno, dalle 9:00 alle 24:00, tranne il 25 dicembre. Il terzo è l’e-mail, che ha tempistiche più dilatate, specie in caso di problemi tecnici.
È un metodo di contatto indiretto sempre verde che non sparirà mai del tutto, anche di fronte a uno strumento più evoluto come è la live chat. In questo caso, non ci sono indirizzi diversi con contattare il servizio clienti in base al problema che ognuno deve affrontare, è possibile trovarli tutti nella pagina apposita che è possibile trovare cliccando sui bottoni rossi presenti nella pagina. Il quarto, e ultimo, è molto simile al precedente ed è un’implementazione del servizio e-mail sulle linee di quanto fatto anni fa da Google e che permette di organizzare l’e-mail e fornire suggerimenti.
Valutazione finale servizio di assistenza clienti Better Lottomatica
In seguito all’effettuazione di un controllo fatto minuziosamente e nei minimi particolari, non trascurando nessun aspetto che potesse far sorgere qualche domanda non risposta, possiamo senza alcun ombra di dubbio affermare che il servizio di assistenza clienti di Better Lottomatica non è solo un suo punto di forza, ma probabilmente è uno dei vantaggi competitivi che detiene nei confronti degli altri competitor in un mercato come quello del betting dove sicuramente sono questi aspetti a fare la differenza e non il palinsesto che grossomodo è uguale per tutti, tranne determinati mercati esclusive di poche piattaforme.
Nel nostro paese il bookmaker italiano è non è l’unico ad offrire una sicurezza di questo genere, ma contemporaneamente è giusto dire che la maggior parte degli altri concorrenti non si attesta minimamente al suo livello. Pur essendo un veterano di questo mercato, non è scontato che il giudizio sia più che positivo sia in base all’offerta che alle novità messe a disposizione degli utenti, poiché ci sono portali con la stessa esperienza, ma che non danno la stessa attenzione alla cosa.
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