Kein Unternehmen kann davon ausgehen, dass alles immer mühelos und vor allem problemlos funktioniert. Besonders im Online Business kann es immer wieder dazu kommen, dass auf der Homepage Fehler und Bugs auftreten. Daneben besteht zudem die Möglichkeit, dass sich User und Interessierte melden, da sie die eine oder andere Fragen haben. Wir schauen uns den Kundenservice, der als erste Anlaufstelle für Hilfesuchende dient, im folgenden Artikel genauer an und haben diesen auf Herz und Nieren geprüft? Hat der Bookie Merkur Bets unseren Test überstanden oder muss sich er sich noch verbessern?
Wie du den Merkur Bets Support kontaktieren kannst
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Häufig gestellte Fragen bei Merkur Bets Sportwetten
- Warum muss ich mich registrieren? (Infos zur Merkur Bet Anmeldung)
- Warum kann ich mich nicht einloggen?
- Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
- Wie eröffne ich ein Wettkonto?
- Wie funktioniert der Wettschein? (alles über das Merkur Bets Wettprogramm)
Dieser Auszug ist nur ein kleiner, aus einer Fülle von Fragen, die beim Besuch auf der Merkurbets Website entstehen können. Nicht nur Neukunden haben Fragen, auch erfahrene User haben hier und da Schwierigkeiten mit einigen Features. Besonders heikel wird es, wenn die Ein- oder Auszahlung des Wettguthabens nicht funktioniert. Oder wenn plötzlich bisher unbekannte Spesen und Kosten sichtbar werden und du dich als Kunde überrumpelt fühlst.
In diesen und in allen anderen Fällen ist es ratsam, sich an den Merkur Bet Kundensupport zu wenden und den Kontakt um Hilfe zu bitten. Denn sobald du nicht weißt wie es weiter geht, oder warum das System eventuell nicht funktioniert, dann kann dir das Supportteam von Merkurbets helfen.
Der schnellste Weg zur Merkur Bets Hilfe
Um es kurz und knapp in Worte zu fassen: Geh auf die Homepage von Merkur Bets und warte bis sie geladen ist. Du kannst dich entweder anmelden, falls du schon Kunde bist, oder nicht. Mit dem Ziel den Kundensupport zu erreichen ist es eigentlich nicht notwendig eingeloggt zu sein. Auf der Startseite angelangt kannst du nun entweder über die Sidebar rechts die Option „Kontakt– Support“ wählen, oder auch im letzten Abschnitt der Website das Kontaktfeld anklicken. In beiden Fällen wirst du weitergeleitet und kommst zur Support Seite.
Eine Kontaktaufnahme ist per Telefon (0800/0000130) Oder per Mail ([email protected]) möglich. Den Live-Chat findest du am unteren Rand im Form eines Sprechblasen-Symbols, auf das du einfach klicken kannst und schön öffnet sich der Live-Chat. Wir haben den Live-Chat getestet und leider scheint es so, als wäre hier kein echter Mensch als Chat-Partner verfügbar. Viele unsere Fragen wurden mit standardisierten Antworten beantworten, es dürfte sich also lediglich um einen Chat-Bot handeln. Nach einiger Zeit wurde uns dann doch angeboten, zu einem echten Mitarbeiter weitergeleitet zu werden.
Fazit zum Kundenservice von Merkur Beets
Doch alles in allem muss man bei X Tipp nicht lange um den heißen Brei herumreden. Bei Problemen reicht ein Klick und du weißt wie du vorgehen musst. Schicke eine Email an die entsprechende Support Adresse und warte auf die Antwort. Wenn es etwas schneller gehen soll, kannst Du auch den Live-Chat oder die Support Hotline wählen. In der Regel geschieht dies recht schnell. Falls deine Frage allgemeiner Natur ist, könnte es zudem auch sein, dass du gar nicht den Support kontaktieren musst, da du eventuell im FAQ-Bereich die eine oder andere Frage bereits beantwortet findest, die du dir auch gestellt hast.
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